住客点评>>
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好评很不错的老牌五星酒店，地理位置非常好，出门十米就是地铁站，洪山广场地铁是换乘站，2号...
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好评好很好非常好特别的好
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好评环境幽雅，交通便利，干净整洁。
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好评蛮好，，，，，，，。，，，
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好评环境卫生好，交通方便，一出地铁站就到了
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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武汉洪山宾馆交通指南
酒店地处武汉政治、经济、文化中心，毗邻洪山广场、湖北省政府、武汉大学、东湖、黄鹤楼、省博物馆、辛亥革命纪念馆，邻近武汉地铁交通2号线【洪山广场】站出口，交通十分便利。
- 距离洪山广场，步行约1分钟；
- 距离中南商业大楼1公里，步行约5-10分钟；
- 距离湖北省人民政府，步行约5分钟；
- 距离东湖1.5公里，步行约20分钟；
- 距离首义公园3.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离黄鹤楼公园（南门）4.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离傅家坡长途汽车站2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离武昌火车站4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离武汉火车站（高铁）20公里，乘坐出租车约40分钟，从酒店出发走中北路在岳家嘴路口上欢乐大道（中北路延长线）；
- 距离欢乐谷18公里，车程30分钟，从酒店出发走中北路在岳家嘴路口上欢乐大道（中北路延长线）；
- 距离武汉天河机场40公里，从酒店出发走中北路，走徐东高架上二桥后走武汉大道，过金桥后到三金潭右转过200米左转走三金潭立交上三环，汉飞大道右转上机场高速；乘坐出租车约60分钟。